神州热水器发生自燃 厂家自称没有责任

    冬天到了，居民家的热水器使用次数多了起来，但如果用着用着，热水器自己着了火，肯定把人吓一跳。12月8日晚上6点多，市南区居民时先生就碰上了，家里的神州牌燃气热水器在工作状态下自燃了。好好的热水器为何自己着火了？

A 市民：热水器莫名起火

    今年下半年，市民时先生把在市南区的一套房子租了出去，因此平时很少再去那里。然而，在12月8日的晚上，时先生对象突然接到租客打来的电话“热水器莫名奇妙自燃了”。这一消息让时先生顿时惊出了一身冷汗。“我去的时候，热水器的火已经灭了，从现场情况看，火是从热水器内部着起来的，里面的电线被烧得发黑，热水器白色的外壳也因为起火而被熏成黑色。”时先生告诉记者，当时租房的小姑娘正在洗碗，热水器烧着开水，突然就自燃了起来。

    “发现自燃情况后，租房的女孩有点束手无策，也就三四秒钟，火自己灭掉了。假如火势继续扩大，后果不堪设想。”时先生回想起来都有点后怕，刚过了8年使用期怎么就起火了？

A 厂家：查明原因后可更换部件

    12月9日下午，记者拨打了神州热水器生产厂家的电话，把热水器自燃情况说明后，厂家售后服务部一位姓关的小姐说，公司现在没有接到客户的投诉电话。当记者询问热水器自燃是否属于正常情况时，该女子始终没有给出正面回应。她只是说需要跟用户了解情况，具体如何处理起火问题，厂家会和用户协商，但对记者无可奉告。

    记者随后从时先生处了解到，12月8日13时左右他就联系了厂家，厂家的态度是没什么责任，已经到期，就不应该使用了。厂家随后给了一个济南的电话，对方自称是神州的售后，他们的答复是，用户可以找青岛就近的维修点查看起火原因，将根据故障情况邮寄所需更换的部件。

A 提醒：燃气热水器使用年限是8年

    据了解，早在2000年，国家质量技术监督局颁布的《家用燃气燃烧器具安全管理规程》中规定：从售出当日起，人工煤气热水器的判废年限为6年，液化气和天然气热水器的判废年限为8年，燃气灶具的判废年限为8年。

    据本市燃气行业一位姓韩的资深人士介绍 ，燃气热水器经多年使用后，由于工作环境影响和零部件磨损、老化等因素，无法达到原先的设计标准，尤其是一些主要零部件的损坏必然会影响其正常运行 ，这就容易引发漏气或燃烧不完全等安全事故。他提醒广大居民：“新热水器使用2～3年以后就应该每年进行一次年检，检查项目主要有打火、供气管路等。”（文/图  记者 李伟伟）